サポートライセンスの購入方法

サポートライセンスを購入すると、製品のユーザーマニュアル・逆引き辞典の閲覧や、製品のダウンロード、メールサポートをご利用いただけます。このページでは、サポートライセンスの購入方法と仕組みについてご説明します。

サポートライセンスの種類

ライセンス管理ページから購入する（おすすめ）

もっとも簡単な購入方法です。ライセンスの選択が不要で、すぐに購入手続きに進めます。

Step 1. ライセンス管理ページを開く

アカウントにログインし、「ライセンス管理」ページを開きます。お持ちのライセンスの一覧が表示されます。

Step 2. 「更新」ボタンをクリックする

サポートを購入したいライセンスの「更新」ボタンをクリックします。そのライセンスに紐付けられるサポートライセンスの商品一覧が表示されます。

銀行振込に対応している商品には「銀行振込対応」のラベルが表示されています。

Step 3. 商品を選択して購入する

購入したい商品をクリックすると、商品ページに移動します。ライセンスは自動的に紐付けられた状態になっていますので、そのままお支払い方法を選んで購入してください。

クレジットカードで購入する場合

「プラグイン使用許諾規約」に同意し、「クレジットカードで購入」ボタンをクリックします。Stripe の決済画面に移動しますので、カード情報を入力して決済を完了してください。

銀行振込で購入する場合

「銀行振込で購入」ボタンをクリックし、請求書の宛名とお支払期限を入力して「請求書を送信」ボタンをクリックします。詳しい手順は「銀行振込でのご購入方法」をご覧ください。

サブスクリプション（自動更新）商品は銀行振込に対応しておりません。銀行振込をご希望の場合は「単年（1年間）」の商品をご選択ください。

製品ページから購入する

製品ページからもサポートライセンスを購入できます。

Step 1. 製品ページでサポートライセンスの商品を選択する

製品ページの「購入オプション」から、サポートライセンスの商品を選択します。

Step 2. 更新するライセンスを選択する

商品ページで「更新するライセンスを選択」ボタンをクリックし、対象のライセンスを選んでください。

ライセンスを選択すると、画面に「○○のライセンスを更新します。」と表示されます。

Step 3. 購入する

お支払い方法を選んで購入してください。手順はライセンス管理ページからの購入と同じです。

ライセンスの有効期限について

• 有効期限内にご購入の場合、現在の有効期限に1年加算されます。
• 有効期限切れ後にご購入の場合、購入日から1年間有効になります。

有効期限内のご購入がおすすめです。

サブスクリプションの解約について

サブスクリプション（自動更新）で購入したサポートライセンスは、「ライセンス管理」ページから解約できます。

• 解約 ＝ 自動更新の停止です。
• 解約しても有効期限まではサポートをご利用いただけます。
• 次回の自動更新日に課金されることはありません。
• 有効期限内にご購入いただき、初回の課金前に解約された場合は、延長された有効期限が購入前の期限に戻ります。

よくあるご質問

Q. サポートライセンスなしでも製品は使えますか？

はい、製品ライセンスがあれば製品自体はご利用いただけます。サポートライセンスは、ユーザーマニュアルの閲覧、最新版のダウンロード、メールサポートをご利用いただくためのものです。

Q. サポートライセンスの有効期限が切れるとどうなりますか？

ユーザーマニュアルの閲覧、最新版のダウンロード、メールサポートがご利用いただけなくなります。インストール済みの製品自体は引き続きご利用いただけます。再度サポートライセンスをご購入いただければ、サポートが復活します。

Q. サブスクリプションと単年、どちらがおすすめですか？

継続的にサポートをご利用いただく場合は、更新の手間がかからないサブスクリプションがおすすめです。銀行振込をご希望の場合は、単年をご選択ください。

Q. 複数のライセンスのサポートをまとめて購入できますか？

サポートライセンスはライセンスごとに個別にご購入いただく必要があります。

Q. サポートライセンスを購入したのにドキュメントの閲覧や最新版のダウンロードができません。

ライセンスの紐付けが正しく行われているかご確認ください。「ライセンス管理」ページでライセンスの状態をご確認いただけます。問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。